Hotel Casa di Sofia (u daljem tekstu: „mi“, „naš“ ili „hotel“) poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, kako ih štitimo i koja su vaša prava.
1. Ko smo mi?
Naziv firme: Hotel Casa di Sofia
Adresa: Narodnog Fronta BB, 85315 Bečići, Budva, Crna Gora
Kontakt e-mail: hotelcasadisofia@gmail.com
Telefon: +382 68 015 123
Vodimo se zakonima Crne Gore i važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.
2. Koje podatke prikupljamo?
Možemo prikupljati sljedeće podatke:
-
Ime i prezime
-
E-mail adresa
-
Broj telefona
-
Poštanska adresa
-
Podaci o pasošu ili ličnoj karti (za prijavu boravka)
-
Informacije o vašoj rezervaciji
-
IP adresa, informacije o uređaju i pretraživaču
-
Podaci putem kolačića (više u dijelu o kolačićima)
3. Kako i zašto koristimo vaše podatke?
Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
-
Da bismo obradili i potvrdili vaše rezervacije
-
Da vas kontaktiramo u vezi vaše rezervacije
-
Za ispunjavanje zakonskih obaveza (prijava gostiju, fakturisanje)
-
Za poboljšanje korisničkog iskustva na web stranici
-
Za slanje promotivnih informacija (samo ako ste dali saglasnost)
4. Pravna osnova obrade
Podatke obrađujemo na osnovu:
-
Vaše izričite saglasnosti (npr. za newsletter)
-
Izvršenja ugovora (rezervacija smještaja)
-
Zakonske obaveze (npr. evidencija gostiju)
-
Legitimnog interesa (sigurnost sistema, poboljšanje usluge)
5. Kolačići i analitika
Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:
-
Osiguranje funkcionalnosti sajta
-
Analizu saobraćaja putem alata poput Google Analytics
-
Prikaz ciljanih oglasa putem Google Ads i Meta platforme
Vi možete u svakom trenutku podesiti ili opozvati svoje saglasnosti putem postavki pretraživača.
6. Koliko dugo čuvamo podatke?
-
Podaci o rezervaciji i boravku čuvaju se do 10 godina (u skladu sa zakonom)
-
Kontakt forme i email komunikacija: do 12 mjeseci
-
Kolačići: u skladu s njihovim vrstama (od sesijskih do trajnih do 2 godine)
7. S kim dijelimo vaše podatke?
Vaši podaci se ne prodaju niti dijele trećim licima osim:
-
Platformama za rezervaciju smještaja (npr. Booking.com, Airbnb, Channel Manager partneri)
-
Knjigovodstvenim servisima (za fakturisanje)
-
IT provajderima (hosting, email servisi)
U svakom slučaju, osiguravamo da su vaši podaci zaštićeni odgovarajućim ugovorima i tehničkim mjerama.
8. Prijenos podataka van Crne Gore
Ako vaši podaci budu preneseni u zemlje van Crne Gore, to se radi isključivo ako je osigurana adekvatna zaštita, npr. kroz sertifikovane servise ili ugovore o obradi podataka.
9. Vaša prava
Imate pravo da:
-
Zatražite pristup svojim podacima
-
Tražite ispravku ili brisanje svojih podataka
-
Ograničite ili uložite prigovor na obradu
-
Prenesete podatke drugom obrađivaču
-
Povučete saglasnost u bilo kom trenutku
-
Podnesete pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Crne Gore
10. Sigurnost podataka
Preduzimamo sve razumne tehničke i organizacione mjere da zaštitimo vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Naša web stranica koristi SSL enkripciju.
11. Promjene politike
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Ažurirane verzije će biti objavljene na ovoj stranici sa novim datumom važenja.
12. Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja ili želite ostvariti neko od svojih prava, kontaktirajte nas putem:
E-mail: hotelcasadisofia@gmail.com
Telefon: +382 68 015 123
